Política de privacidad
INFORMACIÓN GENERAL: En esta Política de Privacidad, pretendemos aclarar toda la información relacionada con la recopilación, utilización, almacenamiento y divulgación de los datos personales durante la utilización de los servicios y la interacción con la información disponible en nuestro sitio web.
Los términos e información incluidos en este documento están debidamente alineados con la legislación nacional, principalmente con la Ley General de Protección de Datos (LGPD).
En atención a sus derechos, principalmente, a la inviolabilidad de su privacidad, velamos por la transparencia en todas nuestras operaciones.
Así, este documento fue desarrollado con el intento de facilitar la comprensión y proporcionar la mejor experiencia a nuestros clientes, evitando cualquier malentendido de información. Por lo tanto, ES INDISPENSABLE LA LECTURA INTEGRAL DE LA INFORMACIÓN.
Cabe aclarar que durante la lectura de esta política encontrará algunos términos como "nosotros" o "nuestros", en esos casos nos referimos a TIENDA CROSSHS, en la posición de controladora de sus datos personales.
En el mismo sentido, al mencionar términos como "usted", "sus", "usuario", "consumidor", "cliente" nos referimos a usted que utiliza este sitio web y es titular de los datos recopilados.
SE RESALTA QUE AL ACEPTAR ACTIVAMENTE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, CONSECUENTEMENTE, NUESTRA EMPRESA ESTARÁ AUTORIZADA A MANIPULAR LOS DATOS RECOPILADOS PARA LOS FINES EXPUESTOS.
PRESENTACIÓN: TIENDA CROSSHS, es una empresa reconocida en la reventa de productos, que opera en el ámbito digital, teniendo como principal medio de contacto el correo electrónico tiendascrosshs@gmail.com y el WhatsApp +56 9 7443 1216.
La mayor parte del tiempo, como se mencionó anteriormente, seremos los controladores de la información recopilada, es decir, responsables de la protección de sus datos.
RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN: Durante la utilización de nuestros servicios se recopilarán algunos datos con el fin de proporcionar una buena experiencia al consumidor.
Durante la Prestación de los Servicios: Inicialmente, se pretende clarificar qué datos serán recopilados durante la prestación de nuestros servicios:
Datos Personales: Nombre completo, correo electrónico, rut, teléfono, dirección residencial y fecha de nacimiento;
Datos de Pago: Información de la tarjeta de crédito y otras informaciones financieras necesarias para procesar pagos;
Datos de los Pedidos: Productos comprados y su cantidad, valores pagados unitarios y totales, naturaleza de las transacciones financieras realizadas, información de ingresos y detalles del envío del producto;
Durante la Navegación: Es importante tener en cuenta la información recopilada, aunque el usuario no esté registrado en la plataforma, durante la simple navegación por nuestro sitio web, tales como:
Datos de las búsquedas realizadas o de los productos visualizados, así como su conteo; Información visualizada en otros sitios; Dispositivo utilizado para su navegación; Dirección IP.
Otras Informaciones: Finalmente, se podrán recopilar otras informaciones:
Información proporcionada voluntariamente por usted, como por ejemplo, las evaluaciones de nuestros productos; Información que esté públicamente disponible;
USO DE LA INFORMACIÓN: Es importante delinear que estamos comprometidos en proteger su información, por lo tanto, ningún dato es recopilado de manera innecesaria. De este modo, se tiene que la información será utilizada para:
Durante la prestación de los servicios
Datos Personales: Procesar la compra, validar la identidad, enviar productos, informar los datos del pedido, enviar el código de rastreo de la compra efectuada y otras informaciones relacionadas con los pedidos, consultar agencias de crédito, colaborar con el cumplimiento de determinaciones judiciales y regulatorias o cualquier otra obligación legal, adoptar medidas de prevención y resolución de ilícitos o fraudes, garantizar el ejercicio regular de derechos de nuestra empresa, proporcionar soporte y responder a las solicitudes del usuario, comunicar promociones u ofertas de nuestra empresa.
Datos de Pago: Procesar las transacciones y pagos.
Datos de las Interacciones: Analizar sus preferencias para personalizar su atención, proporcionar servicios alineados con las expectativas y viabilizar la prestación de otros servicios ofrecidos por nuestra empresa.
Datos de los Pedidos: Procesar las transacciones de compra realizadas por medio de nuestro servicio de venta, verificar las especificaciones del pedido, enviar la información del producto adquirido al proveedor, localizar el pedido en la base de datos de la empresa siempre que sea necesario.
Datos de Acceso: Identificar correctamente al usuario y garantizar el acceso facilitado a nuestro sitio web.
Durante la navegación: Mejorar su experiencia durante el uso de nuestro sitio web, desarrollar nuevas funcionalidades y auxiliar en la solución de problemas técnicos.
Mediante autorización especial: Auxiliar en los análisis de protección de su cuenta y ampliación de la seguridad de sus datos de registro, mostrar anuncios especializados y alertas contextualizadas.
Otras informaciones: Evidenciar la transparencia de la información y credibilidad de los servicios ofrecidos, personalizar su experiencia de acceso, resguardar nuestra empresa de posibles fraudes, validar su identidad y direcciones.
ALMACENAMIENTO DE DATOS: Aunque nuestra empresa trabaje constantemente para el tratamiento adecuado y lícito de la información, es imprescindible alertarlo que NINGUNA PLATAFORMA ES COMPLETAMENTE SEGURA. Por lo tanto, en caso de sospecha de que sus datos estén en riesgo o una simple preocupación, por favor, contacte a nuestra empresa a través de los canales de atención disponibles en el ítem 12 ("Datos para contacto") de esta Política. Prontamente le apoyaremos con el asunto.
Sin embargo, resaltamos que en TIENDA CROSSHS todas las páginas están en un ambiente seguro, a través del uso del Certificado de Seguridad SSL, donde todos los datos son encriptados.
TRANSFERENCIA DE DATOS INTERNACIONALES: El intercambio y almacenamiento de sus datos personales en otros países ocurre, pues, la internet es un ambiente global y la prestación de nuestros servicios puede requerir la transferencia de datos a nuestras contratadas.
No obstante, la transferencia y almacenamiento de sus datos en el exterior (cuando aplicable), observará las medidas legales de la Ley General de Protección de Datos (LGPD) y todas las regulaciones futuras, a fin de asegurar la privacidad de su información.
DERECHOS DEL USUARIO: La información recopilada en nuestro sitio podrá estar disponible para el usuario en cualquier momento, mediante solicitud formal, a través del contacto insertado en el ítem 12 ("Datos para contacto") de esta política.
Del mismo modo, podrán solicitarse informaciones sobre la posibilidad de no adhesión a la política, así como las debidas consecuencias.
Además, aparte de la información disponible en esta política, sin perjuicio, el usuario podrá consultar y ejercer sus derechos previstos en la legislación de protección de datos vigente.
El envío de correos electrónicos con ofertas y servicios solo será realizado con su consentimiento y podrá desactivarse en cualquier momento.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN: Conscientes de las responsabilidades relacionadas con la seguridad, confiabilidad y protección de los datos recopilados, nuestra empresa seguirá las medidas internamente implementadas, para evitar cualquier acceso no autorizado, modificación, intercambio o eliminación de sus datos.
Para ello, se utilizarán tecnologías y procedimientos, a fin de asegurar la integridad de la información mencionada.
Es importante aclarar que TIENDA CROSSHS nunca envía correos electrónicos solicitando confirmación de registro o con archivos adjuntos ejecutables (extensión exe, com, scr, bat) y enlaces para descargar. Los enlaces de nuestros correos electrónicos llevan directamente al sitio de TIENDA CROSSHS.
COOKIES Y OTRAS TECNOLOGÍAS: Nuestra empresa podrá utilizar cookies y tecnologías similares (píxeles, web beacon y otros) para recopilar información relacionada con el uso del sitio web, capaces de mostrar sus preferencias como usuario.
Por lo tanto, las páginas visitadas y el tiempo de visita/utilización, son ejemplos de información captada, que permite el análisis de tendencias, a fin de mejorar la funcionalidad de nuestro sitio web y, consecuentemente, su experiencia de compra.
Se resalta, sin embargo, que, en cualquier momento, usted podrá optar por desactivar las cookies y las tecnologías similares, a través de las configuraciones de su navegador.
USO RESTRINGIDO A PERSONAS ABSOLUTAMENTE CAPACES: Las compras realizadas en nuestro sitio web deben ser efectuadas por personas absolutamente capaces. Por lo tanto, cualquier persona absolutamente o relativamente incapaz (por ejemplo, menores de 18 años), deberá estar acompañada por sus padres o responsables durante la utilización de nuestro sitio web.
Si, eventualmente, algún registro o compra es efectuado por una persona absolutamente o relativamente incapaz, con o sin permiso de sus padres, tutores o representantes legales, estos serán responsables por todos los actos practicados, de acuerdo a la ley.
DATOS PARA CONTACTO: Todos los asuntos relacionados con esta política deberán ser tratados a través de los contactos disponibles en este apartado, canal de comunicación entre el controlador, el usuario y la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
Correo electrónico: tiendascrosshs@gmail.com
WhatsApp: +56 9 7443 1216